福建漳州地区多家兴业银行网点选择使用多嘴猫银行呼叫系统,解决银行内部的无线沟通呼叫与应答对应工作。实现了银行内部的无缝化衔接,实现了点与点的智能无线沟通,提升了银行内部的工作沟通效率。
本次安装的各银行网点都采用了多嘴猫五键呼叫器,可以分别呼叫主管、授权、厅主任、大堂经理等部门的工作人员。
柜员通过多嘴猫五键呼叫器发出呼叫信息,被呼叫人通过佩戴的接收腕表机接收到呼叫信息,能够实现网点内部的无线沟通,精准找人,提升了柜员的业务办理效率,从而较少顾客办理业务的等待时间。
多嘴猫福建营销服务中心的工作人员通过和该银行负责人沟通,了解到在使用呼叫器之前,柜员之间的沟通基本都是靠内部电话。
例如当某个柜员在业务办理中遇到问题,需要授权才能完成业务办理的时候,该柜员会通过打内部电话来找相关负责人,被呼叫人最快也需要3-5分钟才能到位,如果遇到被呼叫人不在办公位置的情况,通常会更慢。
在此之前,福建省福州地区、厦门地区的多家兴业银行都已经使用了多嘴猫产品,多嘴猫银行呼叫系统有效解决了银行内部原来的沟通效率问题。多嘴猫呼叫器的应用,既便于柜员之间的内部沟通,提高了整体的工作效率,也提升了客户的满意度。